Changer / Annuler un rendez-vous au téléphone

Secrétaire : Cabinet du docteur Zela, bonjour !

Tim : Allo, bonjour madame. Je suis Monsieur Mopi, je vous téléphone pour mon fils Max.

Secrétaire : Oui, je vous écoute.

Tim : Alors, voilà on a fixé plusieurs rendez-vous pour mon fils avec le médecin mais je suis désolé, nous avons des empêchements… est-ce qu’il serait possible de les changer s’il vous plait ?

Secrétaire : Oui, on va regarder…. Quel jour est votre rendez-vous ?

Tim : Alors, le premier rendez-vous qui pose problème c’est le rendez-vous du vendredi 12 juillet à 17h45 parce que je ne peux pas emmener Max ce jour là.

Secrétaire : Ah oui, je vois. Vous voulez l’annuler, c’est ça ?

Tim : Non, non je ne veux pas annuler le rendez-vous, je voudrais le déplacer si c’est possible… est-ce qu’on pourrait venir plus tôt le même jour ?

Secrétaire : Alors, attendez, juste un instant… Plus tôt le même jour, non ça ne va pas être possible, je n’ai plus de créneau à vous proposer mais par contre, je viens d’avoir un désistement pour la veille, le jeudi 11 juillet à 16h15, est-ce que ça vous convient?

Tim : Heu… jeudi 11 à 16h15… écoutez oui, c’est parfait !

Secrétaire : Très bien, alors j’annule le rendez-vous du vendredi 12 et je note le nouveau rendez-vous de votre fils le jeudi 11 à 16h15.

Tim : Parfait, merci beaucoup.

Secrétaire : – Par contre, je dois vous dire que ce sera le remplaçant du docteur Zela qui travaillera ce jour-là : C’est le docteur Aribo.

Tim : D’accord, pas de souci. Mais encore une autre chose s’il vous plait, mon fils a également un rendez-vous le mercredi 21 août et ce rendez-vous là par contre, je voudrais l’annuler.

Secrétaire :  Vous ne voulez pas qu’on cherche un autre jour ?

Tim : Non, pour le mois d’août c’est assez compliqué car nous ne savons pas encore quel jour exactement, nous rentrerons de vacances… je préfère vous rappeler dans un mois quand ça sera un peu plus clair…

Secrétaire : D’accord, alors j’annule votre rendez-vous du 21 aout mais je vous conseille de rappeler rapidement car le planning du docteur est déjà bien rempli…

Tim : D’accord, pas de soucis. Je vous remercie madame.

Secrétaire : Je vous en prie, monsieur. Bonne journée.